Wie funktioniert das Downloaden (Herunterladen) der PIN-Nummer?
- Sie loggen sich in unserem Internetshop auf  "Ihrem Konto" ein.
- Unter "bisherige Bestellungen" klicken Sie auf "ansehen".
- Auf der Seite "Bestellinformationen" rollen Sie runter bis auf "Artikel
   herunterladen".
- Gehen Sie mit der Maus auf den Artikelnamen und klicken Sie diesen an.
- Jetzt wird Ihnen die Serien- und PIN-Nummer angezeigt.

Wie funktioniert ein Online-Kauf einer Prepaid-Karte?
Sie bekommen - nach erfolgter Zahlung - eine Bestätigung oder die PIN und eine Bedienungsanleitung angezeigt und zusätzlich als E-Mail zugeschickt. Bei Direktaufladung wird Ihr Handy-Konto direkt um den gekauften Betrag aufgeladen. Sie brauchen die PIN nicht mehr einzugeben, daher bekommen Sie nur noch eine Bestätigung, dass Ihr Guthaben aufgeladen wurde. Unser Service ist selbsterklärend angelegt. Zusätzlich bieten wir Ihnen eine ausführliche Anleitung, die Ihnen Schritt für Schritt den Online-Kauf erklärt.

Was ist der Unterschied zwischen Direktaufladung und Aufladung mit PIN?
Bei Direktaufladung wird Ihr Handy-Konto direkt um den gekauften Betrag aufgeladen. Sie brauchen die PIN nicht mehr einzugeben, daher bekommen Sie nur noch eine Bestätigung, dass Ihr Guthaben aufgeladen wurde.
Bei der Aufladung mit PIN bekommen Sie die PIN und eine Bedienungsanleitung angezeigt und zusätzlich als E-Mail zugeschickt. Sie müssen dann die PIN selbst mit Ihrem Handy aktivieren, so dass der Guthabenbetrag Ihrem Handy-Konto gutgeschrieben wird. In der mitgelieferten Bedienungsanleitung steht Schritt für Schritt drin, wie dieser Vorgang funktioniert.

Ich möchte mit Kreditkarte bezahlen. Wozu brauchen sie meine Postadresse?
Zu Ihrer und unserer Sicherheit ist es bei Kreditkartenzahlungen erforderlich, über die E-Mail-Adresse hinaus einige allgemeine Angaben wie z.B. Ihren Namen und Ihre Anschrift zu erfragen.

Wozu bekomme ich ein Passwort?
Wenn Sie bereits Kunde sind, können Sie sich Ihre persönlichen Einstellungen damit anzeigen lassen und ggf. ändern. Falls Sie mit Kreditkarte bezahlen möchten, ist es aus Sicherheitsgründen erforderlich, dass Sie sich mit Hilfe Ihres Passwortes einloggen. Ihre Daten sind so vor fremden Einblicken geschützt.

Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben sollten, klicken Sie auf den Link "Passwort vergessen? unter Registrieren / Login. Auf der folgenden Seite brauchen Sie nur Ihre E-Mail-Adresse in das Feld einzutragen und auf den "Passwort zusenden" Button zu klicken und Ihnen wird ein neues Passwort an diese E-Mail-Adresse geschickt.

Kann ich per Nachnahme oder mit meiner EC-Karte bezahlen? 
Folgende Zahlungsmittel stehen Ihnen  zur Verfügung.

• Kredit Karte
• Vorkasse (Überweisung vom Girokonto)
• PayPal

Sie finden weitere Informationen zu den einzelnen Zahlungsmitteln, wenn Sie auf den jeweiligen Link klicken.

Wie bekomme ich meine Karte geliefert?
Sie bekommen - nach erfolgter Zahlung - eine Bestätigung oder die PIN und eine Bedienungsanleitung angezeigt und zusätzlich als E-Mail zugeschickt.

Was kostet dieser Service?
Dieser Service ist für Sie kostenlos. Sie bezahlen nur den Wert Ihrer Prepaid-Karte.

Ist die Übertragung meiner Daten auch sicher?
Für unseren Service verwenden wir die SSL (Secure Socket Layer)-Technologie und vergeben persönliche Passwörter, um Ihre Daten sicher zu übertragen und vor fremden Einblicken zu schützen.

Warum steht nicht "http://www" sondern "https://secure" am Anfang der Internet-Adresse?
Die Daten werden von dieser Internetseite verschlüsselt übertragen und sind somit besonders sicher.

Wo kann ich meine Daten ändern?
Um Ihre Daten zu ändern, müssen Sie sich erst mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort einloggen. In der linken Navigation klicken Sie dann auf den “Daten ändern” Link. Es erscheint Ihr Kundenkonto, wo Sie die von Ihnen gewünschten Änderungen vornehmen können. Ihre Änderungen speichern Sie, indem Sie auf den “Änderungen speichern” Button klicken.